車主高先生提供了事發當天他拍的發動機部位照片顯示,只有進氣壓力傳感器附近有被擦過的痕跡,而進氣壓力傳感器也沒有灰塵高先生供圖
  昨日,本報A6版報道了寶雞車主高先生去寶雞燕德寶寶馬4S店更換後保險杠,卻被維修工打開引擎蓋換走了進氣壓力傳感器一事,10日採訪時,該4S店客服經理稱,是技師借用零件。
  而昨日,該4S店總經理王偉說,換走的配件,不是“借用”而是“拿錯”了。
  4S店回應
  維修工“不小心把配件拿錯”
  昨日上午,記者再次來到位於寶雞市陳倉區南環路與車站路交叉口西南角的寶雞燕德寶寶馬4S店。該4S店總經理王偉說,他們店是今年5月22日開業的,是寶雞第一家BMW授權經銷商,事發時營業還不到半個月。
  “我們剛開業,很多員工和維修技師都是在當地聘用的,雖然也做過培訓,但他們的綜合素質和業務水平還是有點問題。”王偉說,之前員工培訓中,他們明確要求,絕不允許在未經客戶允許的情況下,私自卸掉維修車輛上的配件。
  對於為何會發生配件被換走的事情,王偉稱,是“拿錯”了。
  王偉說,他們店剛開業,為了讓客戶體驗到完美的服務,維修技工一般都會對前來維修的車輛內飾和外觀進行免費清洗。而經過調查,當天維修技工對高先生車進行檢查時發現,進氣壓力傳感器“有點臟”,所以拆下來進行了清洗。
  “當時拆下來的配件放在桌子上,那天維修車輛比較多,不小心就把配件拿錯了。”王偉說,就這樣高先生車上的配件“陰差陽錯”地裝在了別人車上。
  “這是維修技工的個人行為,但發生這樣的事情,我們也負有監管不嚴的責任。”王偉說。
  視頻顯示
  維修工:剛拆了這車上一個東西
  針對王偉的說法,昨日,記者再次查看了高先生提供的行車記錄儀視頻。
  視頻顯示,在5月27日下午2時44分39秒,一名男性維修技工(昨日報道中視頻截圖中的男子)上車後,另一名身著工服的維修工走到了車邊,打開車門小聲說:“我剛拆了這個車上一個東西,在那試著呢。”
  “行,知道了。”車上男子說。而就在視頻44分46秒,車內男子向外喊:“沖一下不?”
  “不沖了,下次再沖吧。”高先生當時這樣說,當時他剛走進維修車間,正準備提車時,看到維修人員還在自己車上“調試”,對方要給他洗車,他拒絕了。
  而此時男子又說:“那高先生你坐在前面稍微等一下,馬上就過來。”
  “還正修著呢?”視頻中,高先生問。
  “哦。”男子應聲回答。高先生說,隨後他便離開了維修車間。
  視頻顯示,5月27日下午2時45分30秒,車上男子下車後向門口張望了一下,隨後將前引擎蓋打開,另一名維修工裝上了配件。而就在2時45分39秒,之前身著工服的維修工走到車前,開始安裝配件。
  車主質疑
  免費清洗,為啥只清洗傳感器?
  除了視頻證據外,高先生也提供了事發當天他拍的發動機部位照片,上面顯示,打開的引擎蓋,發動機位置仍落滿了一層灰,只有進氣壓力傳感器位置有被擦過的痕跡,而進氣壓力傳感器也沒有任何灰塵。
  “如果是免費清洗,為啥就單單清洗了進氣壓力傳感器那一小塊,而其他的地方都是灰?”高先生對該4S店負責人的說法不予認可。高先生說,在拆卸配件進行清洗前,維修技工也沒有告知過他,出現問題後,面對追問,對方也沒有承認。
  “這個配件就值768元,我們的維修技工不可能因為這點錢就去換客戶配件。”王偉說,事發後,他們也曾多次向當事人進行了當面道歉。“哪有那麼巧的事,剛好我車的傳感器和別的車弄錯了?”高先生認為,寶雞燕德寶寶馬4S店的說法純屬狡辯,因為行車記錄儀的視頻內容很清楚。此外,他的配件被換到了朋友張先生的車上,而張先生也證實,寶馬車上配件是被該4S店維修技工拔走的。
  工商部門
  4S店做法屬侵權行為
  昨日上午,高先生將此事投訴到了寶雞市工商局消保科,一位姚姓工作人員說,該4S店的做法屬於侵權行為。
  “消費者維修後保險杠,卻被換走了傳感器,這明顯屬於侵權行為。”這名工作人員說,他們將根據高先生反映的情況,約談寶雞燕德寶寶馬4S店相關負責人。
  北京康達(西安)律師事務所律師張麥昌說,根據《刑法》規定,盜竊罪為以非法占有為目的,秘密竊取數額較大的公私財物的行為。因此,對於修車偷換零件等行為,已經涉嫌構成盜竊,車主完全可以報警。昨日,寶雞燕德寶寶馬4S店總經理王偉說,出現這樣的問題,也暴露出他們的監管責任,他們將會對相關責任人進行處罰,並和高先生進行協商,儘快合理地解決問題。
  本報記者周金柱
  (原標題:當事4S店改口 稱不是“借用”是“拿錯”(圖))
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